A tua satisfação é a alma do meu trabalho. Quero que cada criação da Marjan leve mais beleza e boa energia para a tua vida. Por isso, criei uma política de troca e devolução clara e justa, baseada no Código de Defesa do Consumidor, para que te sintas sempre segura(o) e acolhida(o) em tuas escolhas.
Direito de Arrependimento (Devolução): Se, ao receberes tua criação, sentires que ela não era o que esperavas, tens o direito de te arrepender da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento. Para isso, a peça deve ser devolvida sem sinais de uso e em sua embalagem original. Basta me contatar pelo e-mail [email protected] que te guiarei no processo de devolução sem custos.
Troca por Avaria: Se a tua encomenda chegar com algum dano causado pelo transporte, por favor, fala comigo em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do dano. Juntas, encontraremos a melhor solução.
Pela natureza destes produtos, que são de acesso imediato e consumo final após a compra (download), não é possível realizar a devolução ou troca, não se aplicando o direito de arrependimento. Peço que leias com atenção a descrição de cada produto digital antes de finalizar a compra. Se tiveres qualquer problema técnico com o acesso ao arquivo, estou aqui para te ajudar a resolver.
Cancelamento e Reagendamento: A tua energia e o meu tempo são preciosos. Por isso, podes cancelar ou reagendar teu horário sem custos com até 48 horas de antecedência da sessão marcada, com reembolso integral do valor pago. Cancelamentos feitos com menos de 48 horas de antecedência não serão reembolsados, pois aquele horário foi reservado integralmente para ti.
Qualquer dúvida que não tenha sido esclarecida aqui, por favor, fala comigo. O diálogo é sempre o melhor caminho.
Com carinho,
Marjan.
